Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

STORNIERUNG

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. Hinweise

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel gilt keine 14-tägige Rückerstattung. Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die Höhe der Gebühr hängt von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Für die Rückgabe eines Produkts werden Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet; Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine Weile, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fokoomall.com. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@fokoomall.com , um die Rücksendeadresse zu erfahren.